Chính sách vận chuyển

Chào mừng quý khách đến với Higold – thương hiệu phụ kiện nội thất cao cấp, được đánh giá cao về chất lượng và thiết kế tinh tế. Với cam kết mang lại trải nghiệm mua sắm tuyệt vời nhất, chúng tôi xin giới thiệu chính sách vận chuyển của Higold, bao gồm các điều khoản và quy định chi tiết sau đây.

1. Phạm Vi Giao Hàng

Higold cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm các thành phố lớn và khu vực ngoại thành. Đối với các địa điểm nằm ngoài phạm vi hỗ trợ, chúng tôi sẽ thông báo cụ thể khi quý khách đặt hàng. Đảm bảo sự thuận tiện và minh bạch trong quá trình giao nhận.

2. Thời Gian Giao Hàng

• Nội Thành: Thời gian giao Chào hàng dự kiến từ 2-3 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
• Ngoại Thành: Thời gian giao hàng dự kiến từ 5-7 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
• Đơn Hàng Đặc Biệt: Đối với các sản phẩm có yêu cầu đặc biệt hoặc cần thời gian chuẩn bị lâu hơn, chúng tôi sẽ thông báo cụ thể thời gian giao hàng.

3. Phí Vận Chuyển

• Nội Thành: Miễn phí vận chuyển 100% trong địa phận Hà Nội
• Ngoại Thành: Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên trọng lượng và khoảng cách giao hàng.Thông tin chi tiết về phí vận chuyển sẽ được cập nhật cho quý khách sau khi có mã vận đơn của bưu cục.

4. Quy Trình Giao Hàng

• Xác Nhận Đơn Hàng: Sau khi đơn hàng được xác nhận, quý khách sẽ nhận được email thông báo chi tiết về đơn hàng.
• Chuẩn Bị và Đóng Gói: Sản phẩm sẽ được bộ phận giao nhận của Higold chuẩn bị và đóng gói cẩn thận để đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.
• Giao Hàng: Đội ngũ giao hàng của Higold hoặc của công ty vận chuyển trung gian sẽ liên hệ với quý khách trước khi giao hàng, để xác nhận thời gian và địa điểm nhận hàng. Quý khách vui lòng chú ý trạng thái vận chuyển của đơn hàng và các cuộc điện thoại gọi đến.

5. Kiểm Tra và Nhận Hàng

• Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng tình trạng sản phẩm và đối chiếu với đơn hàng đã đặt.
• Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, thiếu hàng hoặc không đúng như đơn đặt hàng, quý khách hãy liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ.

6. Chính Sách Đổi Trả Khi Giao Hàng

• Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, quý khách có quyền yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hướng dẫn quy trình đổi trả.

7. Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ về vấn đề vận chuyển, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Fanpage chính thức: Higold Vietnam 
• Hotline:0365426182
• Email: higoldhome86@gmail.com
• Hoặc chat trực tuyến với nhân viên tư vấn của chúng tôi tại biểu tượng Liên lạc góc dưới bên phải của website.

Higold là thương hiệu nội thất nổi tiếng nhờ chất lượng sản phẩm vượt trội và dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo. Chúng tôi cam kết sẽ luôn nỗ lực mang đến cho quý khách trải nghiệm mua sắm tiện lợi, an toàn và đáng tin cậy. Cảm ơn quý khách đã lựa chọn sản phẩm của Higold!